ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER VACATION VILLAS CROATIA:
ALLGEMEINES
Nutzung der Dienstleistungen der BLUE SKY ADRIA obrt., Obala kneza Trpimira 20, 23000 Zadar, Kroatien, OIB: 75716153936. VACATION VILLAS CROATIA (weiter im Text: “VVC“ oder “Wir“) betrieben von BLUE SKY ADRIA obrt spezialisiert sich auf Agenturtätigkeiten bei der Vermietung von privaten Villen mit Swimmingpool. Vacation Villas Croatia spricht die Unterkunftsdienstleistungen direkt mit den Eigentümern der Immobilie/Villa ab, um ihren Gästen den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Alle beworbenen Villen stehen unter Vertrag mit VVC und haben alle von den kroatischen Staatsbehörden ausgestellte Lizenzen.
EINLEITUNG
Den Mietvertrag, den Sie durch Vacation Villas Croatia als Vermittler abschließen, schließen Sie als Mieter (weiter im Text: Gast) tatsächlich mit der Villa/dem Eigentümer (nachfolgend: ''Villa'') als Vermieter (weiter im Text: ''Eigentümer''). VVC handelt ausschließlich als Vermittler und haftet nur als Vermittler. Durch die Zahlung eines Vorschusses für die Reservierung der ausgewählten Villa im geforderten Zeitraum akzeptieren Sie vorbehaltlos diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Webseite von VACATION VILLAS CROATIA www.vacationvillascroatia.com veröffentlicht werden und am Tag der Veröffentlichung in Kraft treten. Nachdem VVC die Reservierungsanzahlung erhalten hat, senden wir dem Gast eine schriftliche Bestätigung per E-Mail (weiter im Text: Bestätigung), die einen genauen Villenstandort und alle notwendigen Kontaktdaten enthält. Die schriftliche Bestätigung stellt zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen verbindlichen Mietvertrag zwischen dem Gast und dem Eigentümer dar.
1. AN- UND ABREISE
Die früheste Ankunftszeit ist am Anreisetag um 16.00 Uhr. Die späteste Abfahrtszeit ist um 10.00 Uhr am Abreisetag. Frühere Ankünfte und spätere Abreisen sind nicht möglich.
1.1. Gästeregistrierung
Der Gast ist nach kroatischem Recht verpflichtet, dem Villenbesitzer/Villa-Gastgeber für die touristische Registrierung bei der Kroatischen Zentrale für Tourismus (HTZ) offizielle Ausweisdokumente mit personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Diese Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet. Jedem Gast, der sich weigert, sich für die gesetzlich vorgeschriebene Touristenregistrierung persönlich auszuweisen, kann der Zugang zur Unterkunft ohne Möglichkeit der Rückerstattung der bezahlten Miete verweigert werden.
2. VILLA
2.1. Anzahl der Gäste
Die Anzahl der Gäste auf dem Gelände des Villengrundstücks darf zu keinem Zeitpunkt höher sein als die in der Bestätigung angegebene. Die Anzahl der Gäste kann bis spätestens 3 (drei) Tage vor Anreise bis zu der maximalen Kapazität erhöht werden, die auf der Villa-Website angegeben ist. Der Antrag auf Änderung der Gastnummer muss per E-Mail eingereicht werden. Die Gesamtzahl der Gäste umfasst Kinder unabhängig von ihrem Alter. Werden nicht angemeldete Gäste auf dem Villengrundstück entdeckt, behält sich der Eigentümer oder VVC das Recht vor, den Mietvertrag fristlos und ohne Abmahnung zu kündigen, und die Gäste sind verpflichtet, die Villa innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. Eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil der Mietzeit ist nicht möglich.
2.2. Jugendgruppen
Falls die Gäste 25 Jahre oder jünger sind, gelten sie als Jugendgruppe. Für Jugendgruppen können je nach Hausordnung der einzelnen Villen besondere Bedingungen gelten. Jugendgruppen sind verpflichtet, VVC vor oder unmittelbar nach der Buchung über ihren Jugendgruppenstatus zu informieren. Die Nichteinhaltung dieses Artikels kann zu einer sofortigen nicht erstattungsfähigen Stornierung der Buchung führen.
2.3. Zelte und Wohnwagen
Das Aufstellen von Zelten oder das Mitbringen von Wohnwagen oder ähnlichem auf das Villengelände ist untersagt. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmung sind der Eigentümer und/oder VVC berechtigt, den Mietvertrag fristlos und ohne Abmahnung zu kündigen, und die Gäste sind verpflichtet, die Villa zusammen mit allen darin wohnenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zu verlassen. In diesem Falle sind Gäste nicht dazu berechtigt, vom Eigentümer oder VVC die Rückerstattung des gezahlten Betrages für die Unterkunft zu verlangen.
2.4. Haustiere und Allergien
Auf der Website jeder Villa ist angegeben, ob und unter welchen Bedingungen Haustiere erlaubt sind. In allen verfügbaren Villen sind Haustiere in den Pools nicht erlaubt. Eventuelle zusätzliche Reinigungskosten, die wegen der Haltung von Haustieren anfallen, werden auf der Webseite der Villa deutlich erwähnt. Es ist nicht gestattet, eine größere Anzahl von Haustieren zu halten, als die Anzahl, die registriert und auf der Bestätigung angegeben ist. Falls der Gast mehr als 2 (zwei) Haustiere mitbringen möchte, muss der Gast VVC kontaktieren und eine schriftliche Genehmigung einholen, andernfalls ist es nicht gestattet, mehr als 2 (zwei) Haustiere in einer bestimmten Villa zu halten.
Die Tierbesitzer sind für die Reinigung von Tierabfällen verantwortlich, und die Haustiere dürfen zu keiner Zeit auf den Möbeln sitzen. Jeder Nachweis, dass sich ein Haustier auf den Möbeln aufgehalten hat, kann zusätzliche Reinigungskosten nach sich ziehen. Alle Haustiere müssen gemäß den geltenden Vorschriften rechtzeitig gegen Tollwut und alle anderen Krankheiten geimpft werden. Es wird allen Gästen empfohlen, sich über mögliche häufige Haustierkrankheiten innerhalb des Reiseortes zu informieren und diesen vorzubeugen. Die Haltung von Haustieren in einer Villa liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes, und die Eigentümer und VVC übernehmen keine Verantwortung für mögliche Krankheiten oder Verletzungen, die Haustiere während ihres Aufenthalts erleiden könnten.
In einigen Villen ist die Haltung von Haustieren nicht gestattet. Weder der Eigentümer noch VVC können jedoch garantieren, dass zuvor keine Haustiere im Haus waren oder der Eigentümer keine Haustiere hat. VVC übernimmt keine Verantwortung für mögliche allergische Reaktionen der Gäste, die in einem der Häuser auftreten können. Bringt der Gast ein nicht vorher angekündigtes Haustier mit, behalten sich der Eigentümer und/oder VVC das Recht vor, den Mietvertrag fristlos und ohne Abmahnung zu kündigen und der Gast ist verpflichtet, die Villa innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft zusammen mit allen dort wohnenden Personen zu verlassen, und er ist nicht berechtigt, vom Eigentümer oder VVC die Rückerstattung des bezahlten Betrages für die Unterkunft zu verlangen.
3. SICHERHEITSHINWEISE
3.1 Eine Schadenskaution ist erforderlich, um die Kosten für eventuelle Schäden oder Brüche zu decken. Die Kaution wird bei Ihrer Ankunft in der Villa (in bar) eingezogen und beträgt normalerweise 200 - 1000 € pro Villa. Der Gast ist verpflichtet (sofern er keine Sachschaden-Haftpflichtversicherung hat) bei der Ankunft eine Barkaution beim Eigentümer/Villa-Gastgeber zu hinterlegen. Die Kaution, die der Gast bei der Ankunft beim Eigentümer/Villa-Gastgeber zu hinterlegen hat, ist in der schriftlichen Bestätigung anzugeben. Die Kaution dient dem Eigentümer als Sicherheit für verursachte Schäden in der Villa. In Fällen, in denen die Kosten des verursachten Schadens höher sind als die hinterlegte Summe, ist der Gast verpflichtet, den gesamten Schadensbetrag direkt an den Eigentümer zu zahlen. Wenn an der Villa kein Schaden entstanden ist, ist der Eigentümer/Villa-Gastgeber verpflichtet, den hinterlegten Betrag bei der Abreise des Gastes an den Gast zurückzugeben.
4. ÄNDERUNGEN IHRER UMSTÄNDE
Wenn es für Sie nicht möglich ist, die Reise anzutreten, haben Sie das Recht, Ihre Villa auf eine andere Person und/oder einen anderen Termin zu übertragen. Ihre Wunschauswahl sollte jedoch spätestens 40 Tage vor Anreise schriftlich bei uns eingehen. Wir berechnen eine Änderungsgebühr von 50 € pro Buchung. Sie haften auch für alle zusätzlichen Kosten, die durch diese Übertragung verursacht werden. Bis wir die vollständige Zahlung erhalten haben, sind sowohl Sie als auch die an Ihre Stelle tretende Person für die vollständige Zahlung der Villa verantwortlich.
5. STORNIERUNG
5.1 Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder teilweise stornieren möchten, können Sie dies schriftlich per E-Mail bei uns tun. Alle Stornierungen werden ab dem bei VVC eingegangenen Datum wirksam. In allen Fällen wird eine Stornierung nur vom Gast/Gruppenleiter akzeptiert. Wenn Sie stornieren, müssen Sie Stornogebühren bezahlen. Die Höhe der Zahlung richtet sich nach dem Datum, an dem uns die Stornierung schriftlich mitgeteilt wurde.
Es gelten folgende Stornogebühren:
Mehr als 60 Tage vor der Ankunft in der Villa führt zum Verlust der Anzahlung.
59-0 Tage vor der Ankunft in der Villa führen zu einem Verlust von 100 % der Buchungskosten.
5.2 Stornierungsgebühren werden als Prozentsatz der Gesamtkosten der Villa berechnet. Stornierungsgebühren schließen Änderungsgebühren aus, die im Falle Ihrer Stornierung nicht erstattungsfähig sind. Abhängig vom Grund Ihrer Stornierung können Sie diese Stornierungsgebühren (abzüglich eines eventuellen Selbstbehalts) im Rahmen Ihrer eigenen Versicherungspolice zurückfordern. Ansprüche müssen direkt bei der jeweiligen Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden. VVC empfiehlt dringend, bei der Buchung Ihrer Villa eine Reiseversicherung abzuschließen.
5.3 Eine Übertragung der Buchung auf eine andere Villa ist nicht möglich, da VVC alle Zahlungen sofort an die einzelnen Villenbesitzer weiterleitet.
6. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN DURCH UNS
6.1 Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Änderungen und Stornierungen von uns veranlasst werden müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und auf Wunsch versuchen, eine alternative Unterkunft ähnlicher Art, Standards und Lage zu vermitteln.
6.2 Wenn keine alternative Unterkunft verfügbar oder akzeptabel ist, erstatten wir das gesamte gezahlte Geld vollständig zurück und übernehmen keine weitere Haftung.
7. BESCHWERDEN
7.1 Wenn Sie in Ihrer gebuchten Villa ein Problem haben, teilen Sie es bitte unserem örtlichen Vertreter/Agenten/Villenbesitzer mit, damit dieser die Möglichkeit hat, es zu diesem Zeitpunkt zu beheben. Wenn in diesem Bereich kein Vertreter/Agent/Villenbesitzer verfügbar ist, wenden Sie sich bitte direkt an unser Büro. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts in der Villa nicht auf ein Problem aufmerksam machen, wird Ihre Beschwerde von unserem Büro abgelehnt.
7.2 Wenn Ihre Beschwerde vor Ort nicht vollständig gelöst werden kann, müssen Sie unseren lokalen Vertreter/Agenten/Villenbesitzer informieren und Ihre Beschwerde innerhalb von 10 Tagen nach dem Auschecken aus der Unterkunft schriftlich mit allen Details bei uns einreichen. Wir werden Ihre Beschwerde an den Villenbesitzer weiterleiten. In allen Fällen werden wir versuchen, die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Auschecken aus der Unterkunft benachrichtigen, behalten wir uns das Recht vor, jede Reklamation abzulehnen, da es von diesem Zeitpunkt an schwierig sein könnte, die Beschwerde zu untersuchen.
7.3 Wenn Sie die Unterkunft vor dem Abreisetag verlassen, ohne unsere lokalen Vertreter zu benachrichtigen, verlieren Sie den Anspruch auf Entschädigung.
7.4 Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Buchung und Vermietung der Immobilie ergeben, werden diese zwischen dem Eigentümer und dem Kunden beigelegt. Die Vereinbarungen unterliegen den Gesetzen von Kroatien und dem Gericht in Zadar.
8. AN- UND ABREISE
8.1 Die Ankunft der Gäste wird zwischen 16:00 Uhr und 19:00 Uhr kroatischer Zeit erwartet, die Abreise erfolgt bis 10:00 Uhr. Diese Zeiten können geringfügige Abweichungen von +/- einer Stunde aufweisen – die korrekten Ankunfts-/Abreisezeiten für Ihre Unterkunft werden Ihnen in Ihren Reiseunterlagen mitgeteilt. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen, müssen wir möglicherweise eine Gebühr außerhalb der Bürozeiten erheben, damit Sie jemand in der Villa abholen kann. Wenn Sie nach 22:00 Uhr anreisen, werden alle Anstrengungen unternommen, um Übergabepersonal zu organisieren, andernfalls können Sie die Unterkunft möglicherweise erst am nächsten Tag betreten. VVC haftet nicht für Probleme, die sich daraus ergeben, dass die Reisegruppe oder ihre Mitglieder mit falschen Dokumenten reisen.
8.2 Einzelheiten darüber, wer Sie in der Villa erwartet, finden Sie auf dem Wegbeschreibungsblatt, das Ihnen nach Eingang der vollständigen Zahlung für die Villa ausgehändigt wird.
8.3 VVC kann für den Zeitverlust in Ihrer Villa aufgrund von Flugverspätungen keine Rückerstattungen anbieten. Darüber hinaus können keine Rückerstattungen für vorzeitig abgebrochene Villenanmietungen vorgenommen werden.
9. REISE
9.1 Der Gast/Gruppenleiter ist dafür verantwortlich, dass die Parteien die richtigen Reisedokumente (Reisepass und Visa, Führerschein, Fahrzeugschein, Grüne Karte, Kfz-Versicherung etc.) mitbringen.
9.2 Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Reisearrangements (z. B. Flüge) gleichzeitig mit der Buchung einer Villa sichern, da VVC nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden kann, die sich aus einer Nichtbestätigung Ihrer Reisearrangements ergeben.
10. IHRE VERANTWORTUNG
10.1 Gäste sind dazu verpflichtet, die Unterkunft wie auch alle enthaltenen Möbel, Einrichtungsgegenstände, Geräte, Zusatzausstattung, und das Grundstück in dem gleichen Zustand wie zu Beginn Ihres Urlaubs zu hinterlassen, und generell das Level der Sauberkeit und allgemeinen Ordnung halten, in dem die Villa vorgefunden wurden. Gäste haften für Brüche, Verlust oder Beschädigung des Eigentums. Auch hier empfehlen wir Ihnen und allen Mitreisenden dringend, einen ausreichenden Versicherungsschutz abzuschließen. Der Vermieter behält sich das Recht vor, für jede zusätzliche Reinigung, die über die Anzahl der Stunden für die Endreinigung hinausgeht, Abzüge von der Kaution vorzunehmen und eine Entschädigung für die über die Kaution hinausgehenden Kosten zu verlangen.
11. ANZAHL DER PERSONEN, DIE DIE IMMOBILIE NUTZEN
Nur die zum Zeitpunkt der Buchung benannten Personen dürfen die Unterkunft ohne vorherige Zustimmung nutzen. Die maximale Anzahl von Personen, einschließlich Kleinkindern, die in der Unterkunft erlaubt sind, darf von der ursprünglichen Buchung nicht überschritten werden. Der Eigentümer hat das Recht, die Vermietung ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung zu beenden, wenn die Anzahl überschritten wird.
12. ZUGANG
Dem Grundstückseigentümer oder seinem Vertreter ist angemessener Zugang zum Grundstück zu gewähren, um dringende Wartungsarbeiten und/oder Inspektionen durchzuführen.
13. VERHALTEN DER MIETER
Der Vertragsunterzeichner/Gruppenleiter ist für das korrekte und anständige Verhalten der Reisegruppe verantwortlich. Sollten Sie und Ihre Mitreisenden mit Ihrem Verhalten Gefahren, Sachschäden oder dauerhafte Beeinträchtigungen anderer Personen verursachen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub abzubrechen. In diesem Fall kann der Eigentümer/Verwalter/Schlüsselhalter der Villa Sie und Ihre Gruppe nach eigenem Ermessen bitten, die Immobilie ohne Entschädigung oder Rückerstattung der Mietgebühr zu räumen.
14. WÄSCHE
Bettwäsche und Wäschewechsel sind in allen Unterkünften inbegriffen. Es ist ratsam, ein Strandtuch mitzunehmen und zu überprüfen, ob Bettwäsche für das Babybett vorhanden ist.
15. KOMMERZIELLE NUTZUNG DER VILLA FÜR SOZIALE VERANSTALTUNGEN UND ANDERE FUNKTIONEN
VVC handelt als Vermittler von Immobilieneigentümern bei der privaten Vermietung einer Immobilie. Die Nutzung der Villa zu gewerblichen Zwecken ist ausdrücklich untersagt, es sei denn, dies wurde vor der Buchung vereinbart. In diesem Fall können zusätzliche Bedingungen und/oder Versicherungen gelten. Wenn Sie beabsichtigen, eine private Veranstaltung (z.B. eine Party, Hochzeit, Cocktailabend) in der Unterkunft zu organisieren, müssen Sie eine vorherige Genehmigung von VVC einholen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Junggesellen-/Junggesellinnenabschiedsgruppen akzeptieren. Nach Ermessen des Eigentümers können zusätzliche Gebühren und/oder eine erhöhte Kaution verlangt werden.
16. SICHERHEIT UND WERTSACHEN
Alle Wertsachen, die in der Unterkunft zurückgelassen werden, werden auf eigene Gefahr zurückgelassen. Weder VVC noch der Grundstückseigentümer haften für deren Verlust. Sollten Sie die Immobilie infolge eines Einbruchs verlassen, kann keine Rückerstattung erfolgen.
17. INFORMATIONEN
17.1 Obwohl wir alle Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Beschreibungen korrekt sind, können wir keine Verantwortung für darin enthaltene Fehler oder deren Folgen übernehmen. Sie müssen akzeptieren, dass geringfügige Unterschiede zwischen dem verwendeten Foto/der verwendeten Illustration/dem Text und der tatsächlichen Unterkunft auftreten können.
17.2 Die Eigentümer behalten sich das Recht vor, Änderungen der Objektspezifikationen vorzunehmen, die aufgrund der betrieblichen Anforderungen als notwendig erachtet werden. Im Interesse einer kontinuierlichen Verbesserung behalten sich die Eigentümer das Recht vor, Möbel, Einrichtungsgegenstände, Annehmlichkeiten, Geräte, oder Teile jeglicher Aktivitäten, die entweder beworben oder zuvor verfügbar waren, ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
17.3 Sollten nach der Bestätigung Ihrer Buchung wesentliche Änderungen eintreten, informieren wir Sie, falls noch Zeit vor der Abreise ist.
18. UMWELT
18.1 Bitte beachten Sie, dass sich viele unserer Unterkünfte in ländlichen oder abgelegenen Gebieten befinden und Sie daher auf eine Flora treffen, die Allergien auslösen kann, und eine Fauna, die Mücken, Wespen, Ameisen, einheimische Hunde usw. mit einschließt. Auf diese sowie andere Umweltaktivitäten, wie z.B. Landwirtschaftsarbeiten, Kanalisation usw. haben wir keinen Einfluss. Einige Grundstücke liegen an unbefestigten Straßen.
18.2 Einige unserer Immobilien sind über 100 Jahre alt und sind auch als solche gelistet. Infolgedessen weisen die Struktur und die Sicherheit möglicherweise nicht die aktuellen Sicherheits- und Konstruktionsmerkmale auf. Obwohl VVC sich bemüht, so viele Details wie möglich über jede Immobilie zu geben, einschließlich des Baujahrs und der Eignung für Kinder/Personen mit Gehbehinderung, kann dies bedeuten, dass die Immobilie weniger sicher ist als eine neuere entworfene/gebaute Immobilie. Aufgrund der felsigen Natur der Küste können einige unserer Küstengrundstücke steile Zugänge oder viele Treppen haben, und/oder auf einem felsigen Vorgebirge liegen. Obwohl dies eine spektakuläre Lage bietet, ist sie möglicherweise für bestimmte Arten von Kunden nicht geeignet, und auch hier werden alle Vorkehrungen getroffen, um Sie bei den Details der Villa darauf hinzuweisen.
18.3 Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Bau- oder Straßenarbeiten in der Nähe der Unterkunft verantwortlich gemacht werden können. Wir werden uns bemühen, Sie über anfallende Arbeiten zu informieren, wenn wir davon Kenntnis haben, aber Arbeiten können jederzeit ohne unser Vorwissen erfolgen.
19. UNSERE HAFTUNG UND DER EIGENTÜMER
19.1 Weder Vacation Villas Croatia (als Vertreter des Eigentümers) noch der Eigentümer haften für den Tod oder die Körperverletzung eines Mitglieds einer buchenden Reisegruppe oder einer anderen Person in der Unterkunft, es sei denn, dies ist auf die Fahrlässigkeit des Eigentümers, VVC oder unserer Mitarbeiter nachzuweisen.
19.2 VVC möchte die Kunden daran erinnern, wie wichtig es ist, Kinder zu jeder Zeit zu beaufsichtigen, insbesondere im Pool und am Strand.
19.3 Wir haften nicht für Verluste, Verletzungen oder Verzögerungen aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Explosionen, Stürme, Feuer oder Unfälle, Krieg oder Kriegsdrohungen, Unruhen, Handlungen, Beschränkungen, Verordnungen, Satzungen oder Maßnahmen jeglicher Art seitens der Regierung oder Gemeinschaft, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe, Streitigkeiten, oder widrige Wetterbedingungen. Wir sind in jedem Fall berechtigt, den Vertrag als erfüllt zu behandeln.
19.4 Wir haften nicht für den Ausfall von mechanischen Geräten wie Pumpen, Boilern, Poolfilteranlagen, oder für den Ausfall öffentlicher Versorgungseinrichtungen wie Wasser, Gas und Strom.
19.5 Weder VVC noch der Eigentümer können für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb der Grundstücksgrenzen entstehen oder außerhalb unserer Kontrolle liegen. Falls vor Ihrer Ankunft eine Lärmquelle vorhanden war und wir darüber informiert werden, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die Störung zu informieren.
19.6 Wir können keine Verantwortung für Ereignisse übernehmen, die sich unserer Kontrolle entziehen, z.B. schlechtes Wetter, einschließlich Ereignisse aufgrund von sehr heißem oder ungewöhnlichem Wetter, Verspätungen durch Transportunternehmen, Ausfall von Haushaltsgeräten.
19.7 Gelegentlich müssen Einrichtungen während Ihres Urlaubs kurzfristig vorübergehend zurückgezogen werden, was oft außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegt.
20. EREIGNISSE HÖHERER GEWALT
VVC (einschließlich ihrer verbundenen Unternehmen) und ihre Partner haften nicht für Schäden und/oder Verzögerungen bei der Erbringung der Beherbergungsleistungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst unter staatliche Maßnahmen, Krieg, politische Unruhen, innere Unruhen, Arbeitskämpfe, Streiks, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, Diebstahl, Seuchenepidemien und Pandemien, andere Krankheiten, Gerätestörungen oder -ausfälle, Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische oder zollrechtliche Vorschriften, technische oder administrative Probleme beim Transport, Flughafenschließungen, Fahrplanänderungen der Fähren, Fahrzeugausfälle, Wassermangel und andere Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. VVC und seine Partner sind nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung (Vorschuss und/oder Restbetrag, den vollen Betrag der Unterkunft) zu leisten, wenn Sie die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt, die die Erbringung der Beherbergungsleistungen nicht verhindert, nicht nutzen können.
Wechselkurse schwanken. Die Preise können sich aufgrund von Wechselkursschwankungen ändern, sofern tatsächliche Abweichungen aufgetreten sind.
21. NIEDRIGE SPORTWAGEN
Personen, die mit niedrigen Sportwagen anreisen, wird empfohlen, sich zu vergewissern, dass die Zufahrt zur Unterkunft geeignet ist.
22. BESONDERE ANFRAGEN
Wir werden uns bemühen, alle Ihre Wünsche vor Reiseantritt zu erfüllen, können dies jedoch leider nicht garantieren. Sonderwünsche gehören nicht zu unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber und wir übernehmen keine Haftung, wenn diese nicht erfüllt werden.
23. BUCHUNGS- UND ZAHLUNGSPROZESS
23.1 Wählen Sie nach der Auswahl Ihrer Ferienvilla das Datum und die Dauer Ihres Aufenthalts im Buchungskalender aus. Nur verfügbare Zeiträume stehen zur Auswahl. Danach können Sie mit der Auswahl Ihrer Zahlungsmethode fortfahren. Sie können Ihre Reservierung darauffolgend sofort bestätigen, außer im Falle, dass wir möglicherweise eine vorherige Bestätigung des Eigentümers der Ferienvilla benötigen.
Die Details Ihrer Buchung werden angezeigt und Sie können Ihre Auswahl überprüfen und auf „Weiter“ klicken. Geben Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten zusammen mit der Anzahl der Erwachsenen und Kinder in Ihrer Gruppe ein. Sie können dann auch weitere Fragen oder Mitteilungen hinzufügen, die Sie möglicherweise für uns haben.
Nachdem Sie bei uns eine Reservierung vorgenommen haben, bitten wir Sie, Ihre Buchung per E-Mail zu bestätigen. Diese muss von der ersten auf der Buchung genannten Person ('Gast-/Gruppenleiter') sein. Der Gruppenleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein und von allen auf der Buchung genannten Personen zur Buchung auf Grundlage dieser Buchungsbedingungen berechtigt sein. Durch die Bestätigung der Buchungsdetails bei Vacation Villas Croatia bestätigt der Gruppenleiter, dass er dazu autorisiert ist und dass alle Mitreisenden mit den Buchungsbedingungen einverstanden sind.
23.2 Wenn Sie Ihre Reservierung mindestens 60 Tage vor Ihrer Ankunft stornieren, erstatten wir die Anzahlung zurück. Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb von 60 Tagen vor Ihrer Ankunft stornieren, können wir Ihre Vorauszahlung oder andere von Ihnen geleistete Zahlungen nicht zurückerstatten.
Nach Zahlung des Gesamtbetrages senden wir Ihnen alle notwendigen Unterlagen für Ihre Unterkunft inklusive Anfahrtsbeschreibung zu.
Wir empfehlen Ihnen, eine entsprechende Reiseversicherung abzuschließen, um mögliche Verluste durch eine Stornierung der Reservierung zu vermeiden. Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren und auf einen anderen Zeitraum verschieben möchten, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Wenn Sie Ihre Reservierung an eine andere Person weitergeben möchten, akzeptieren wir dies zu den gleichen Bedingungen, sofern uns bekannt ist, wer die neuen Gäste sind. Bitte stellen Sie alle Anfragen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung schriftlich.
Durch die Bestätigung Ihrer Reservierung und der Zahlung des Vorschusses bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Villa vertraut sind und diese akzeptieren.
23.3 Der Gruppenleiter ist für alle Zahlungen an uns verantwortlich. Nach Zusendung einer Rechnung von Vacation Villas Croatia ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von mindestens 30 % des Gesamtmietpreises zu leisten. Eine höhere Kaution kann erforderlich sein, wenn uns vom Eigentümer zusätzliche Bedingungen auferlegt wurden. Über ungewöhnliche Einzahlungsbedingungen werden Sie vor der Bestätigung Ihrer Buchung durch uns informiert. Der Restbetrag Ihrer Buchung muss mindestens 60 Tage vor Ihrer Ankunft in der Villa eingegangen sein (abhängig von der Unterkunft, bitte erkundigen Sie sich bei uns). Bitte notieren Sie sich in Ihrem Terminkalender, dass Sie uns den Restbetrag bis zum Fälligkeitsdatum zusenden. Eine Erinnerungsrechnung wird versendet. Wenn der Restbetrag nicht rechtzeitig eingegangen ist, können wir eine zusätzliche Verwaltungsgebühr erheben. Außerdem kann Ihre Buchung bei verspäteter Zahlung des Restbetrags von uns storniert werden. Bei einer Buchung innerhalb von 10 Wochen vor der Ankunft müssen die gesamten Kosten der Villa zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Sie können eine Buchung vornehmen, indem Sie uns eine E-Mail an info@vacationvillascroatia.com senden. Auf diese Weise erhaltene Buchungen sind vorläufig und werden 7 Tage (3 Tage bei Reisen innerhalb von 10 Wochen) bis zum Eingang Ihrer Anzahlung/vollständigen Zahlung aufbewahrt. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen (bzw. 3 Tagen) eingeht, verfällt die Buchung automatisch.
23.4 Die Zahlung kann per Online-Banking oder Überweisung erfolgen an - Blue Sky Adria, obrt. als Eigentümer und im Auftrag von Vacation Villas Croatia. Wir verwenden entweder Paypal oder Banküberweisungen als Zahlungsmethoden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Buchungsnummer angeben ist, wenn Sie uns Ihre Daten zusenden. Zahlungen per Banküberweisung können in den Währungen USD oder EURO erfolgen, jedoch wird der Gesamtbetrag gemäß kroatischer Gesetzgebung in die lokale Währung umgerechnet. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, teilen Sie uns bitte mit, in welcher Währung Sie bezahlen möchten. Bitte zahlen Sie alle Bank- und Wechselgebühren im Zusammenhang mit Ihrer Buchung.
23.5 Buchungen von Personen unter 18 Jahren können nicht akzeptiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
24. VERTRAG
24.1 Ein Vertrag zwischen Ihnen, dem Gruppenleiter, und dem Vermieter kommt zustande, wenn Sie eine Anzahlung (oder die vollständige Zahlung bei Buchung innerhalb von 10 Wochen vor Abreise) geleistet haben und wir Ihre Buchung durch eine schriftliche Bestätigung annehmen. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder andere Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden ausschließlich vom örtlichen Bezirksgericht Zadar behandelt.
24.2 Es ist wichtig, dass Sie die Villenbestätigung, die Sie von uns erhalten, sofort nach Erhalt überprüfen. Sie müssen uns umgehend kontaktieren, wenn Informationen falsch erscheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn uns keine Ungenauigkeiten in einem Dokument innerhalb von 14 Tagen nach unserem Versand mitgeteilt werden.
25. PREISE
25.1 Der Preis Ihrer Villa basiert auf den Villa-Preisen, die uns zum Zeitpunkt der Veröffentlichung unserer Preise bekannt waren.
25.2 Einige Vermieter akzeptieren im Juli und August nur Buchungen mit einem Mindestaufenthalt von einer Woche.
25.3 Die Unterkünfte werden voll möbliert und ausgestattet vermietet. Der Preis aller Immobilien beinhaltet eine angemessene Nutzung von Bettwäsche, Strom, heißem und kaltem Wasser. Gelegentlich kann eine zusätzliche Gebühr für Klimaanlage/Heizung anfallen, sofern verfügbar; Sie werden bei der Buchung darauf hingewiesen. Bei einem privaten Pool kann die Poolheizung zusätzliche Kosten verursachen. Satelliten-/Kabelfernsehen, sofern verfügbar, beinhalten möglicherweise nicht den Zugang zu allen Kanälen.
Sonstiges - Da jede Villa ihre eigenen spezifischen Anforderungen und Regeln hat, ist es am besten, uns vor der Buchung zu kontaktieren, um diese zu besprechen. Wir bieten einen sehr persönlichen Service und antworten umgehend auf E-Mails (abhängig von unserer jeweiligen Zeitzone) und geben jedem unserer Kunden unsere persönliche Handynummer, um uns bei Problemen in Kroatien zu kontaktieren.
Vielen Dank und zögern Sie nicht, uns für alle weiteren Fragen zu kontaktieren.